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Vous avez cependant la possibilité de nous renvoyer les articles dans un délai de 14 jours afin d’être remboursé ou pour effectuer un échange. Pour les retours, référez-vous à la procédure dans la section "Retours & Remboursements".

Vous avez la possibilité de régler votre commande par carte bancaire (Carte Bleue, Mastercard, Maestro, Visa, American Express), Apple Pay, PayPal ou Shop Pay.

Le paiement en plusieurs fois est également disponible avec Alma (en 2 ou 3 fois) pour tout achat d’un montant minimum de 200 € en France, ainsi qu’avec Klarna pour les commandes internationales.

Une fois votre commande passée, vous recevez un mail de confirmation vous indiquant votre numéro de commande.
Vous retrouverez également le détail de votre commande dans votre espace Mon Compte > Mes Commandes. 

Vous n'avez pas reçu le récapitulatif sous une heure ? Pensez à bien vérifier vos spams, l’email s’y glisse parfois.

Sinon contactez-nous, nous pourrons vérifier avec vous l'état de votre commande.

Oui, l'option du paiement en plusieurs fois est disponible à la page paiement et est gratuite. Le paiement en plusieurs fois se fait par Alma pour la France et Klarna pour l'international.

Vous trouverez votre facture sur votre compte Not Aimee dans la rubrique "Commandes".

Nous avons à cœur de préparer vos commandes avec le plus grand soin mais il peut arriver, de manière exceptionnelle, qu'une erreur se glisse dans votre commande. 

Dans ce cas, sachez que vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander votre étiquette de retour afin de nous retourner votre commande. 

Nous vous invitons à préciser que la raison de votre retour résulte d'une erreur de préparation en précisant "Je n'ai pas reçu le bon article". 

Si vous avez dépassé le délai de 14 jours ou si vous avez une question, n'hésitez pas à contacter notre service client via notre chat en bas à droite de notre écran.

Nous regrettons que vous rencontriez des difficultés lors de votre paiement. Si votre tentative de paiement n'a pas abouti, nous vous encourageons à réessayer en utilisant une autre méthode de paiement ou depuis un autre appareil (ordinateur ou smartphone). S'il s'agit d'un problème au niveau du 3D Secure, nous vous invitons à réessayer en enlevant les caractères spéciaux des informations de paiement (accent, virgule, tiret etc...).

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